联系方式总览

本站提供多种联系渠道，覆盖私服收录咨询、开服商合作、玩家问题反馈、账号异常处理、隐私相关请求等不同场景。为确保响应效率，请根据你的具体需求选择对应渠道。我们的客服团队工作时间为每日9:00至24:00（北京时间），非工作时间提交的邮件和工单将在次日9:00后按顺序处理。

工作时间与服务承诺

在线客服实行15小时工作制（9:00–24:00），全年无休，包括法定节假日。客服团队共4人，分早班（9:00–17:00）和晚班（16:00–24:00）两个班次，交接时间为16:00至17:00，此期间可能出现短暂响应延迟。邮件渠道实行7×24小时接收，但处理时间限于工作时间。

我们的服务承诺包括：第一，玩家提交的私服虚假信息举报，经核实后2小时内下架处理；第二，账号相关的隐私数据请求（查看、修改、删除），在收到有效身份验证后72小时内完成处理；第三，开服商合作申请在2个工作日内给予明确答复（通过或拒绝均会说明理由）；第四，客服对话中涉及的个人信息仅用于问题处理，不会用于其他用途。

特别提醒：本站不会通过任何渠道主动索要你的游戏账号密码、充值卡密或身份证照片。如遇自称本站客服要求提供上述信息的情况，请立即终止对话并通过客服邮箱举报。

各部门与业务线联系指引

关于游戏内问题（如充值未到账、装备丢失、账号被封），本站作为信息平台无法直接干预私服运营方的决策。我们的客服会协助你联系对应开服商，并提供该私服的客服联系方式。如果开服商长期不处理，你可以通过本站评价系统提交负面评价，我们会根据评价数据调整该私服的推荐排序。

常见问题与快速解答

Q：提交私服收录申请需要提供哪些材料？

需要提供：私服名称、版本类型（如全新传奇私服冰雪版、微变传奇私服等）、开区时间表、服务器线路信息、官方网站或登录器下载地址、客服联系方式。审核部会在48小时内完成初审，初审通过后进入7天稳定性观察期，观察期内在线率低于95%将不予收录。

Q：为什么我的举报没有立即处理？

虚假信息举报需要人工核实，包括检查开区时间是否属实、服务器是否真实在线、版本描述是否与实际情况相符。核实过程通常需要30分钟至2小时。如果举报内容涉及多个维度（如同时存在虚假开区和恶意插件），核实时间可能延长至4小时。我们承诺所有举报都会在24小时内给出处理结果。

Q：如何申请删除我在本站的个人数据？

请发送邮件至[email protected]，邮件标题注明"数据删除请求"，正文中提供你的注册用户名和注册邮箱。我们会在收到请求后48小时内完成身份验证，验证通过后72小时内删除你的账号数据、评价记录和登录日志。删除后不可恢复，请谨慎操作。

Q：开服商如何申请提高收录排序？

本站的收录排序基于稳定性数据、玩家评分、开区频率等客观指标自动计算，不接受付费排名。开服商可以通过提高服务器在线率、及时处理玩家反馈、保持规律开区来提升评分。具体评分维度可在合作邮件中向商务部索取《收录排序评分说明》。

Q：非工作时间遇到紧急问题怎么办？

非工作时间（24:00–9:00）在线客服离线，但你可以发送邮件至[email protected]，邮件会在次日9:00后优先处理。如果是涉及账号安全的紧急情况（如账号被盗），建议直接联系所玩私服的客服，本站无法直接操作私服后台数据。